Info & Contact

Awel luistert naar alle kinderen en jongeren met een vraag, een verhaal en/of een probleem.

Onze missie: alle kinderen en jongeren kunnen ons anoniem contacteren over alles wat hen bezighoudt. We zijn er voor hen door te luisteren, mee te voelen en mee te denken.

Onze visie: we willen een betrouwbaar aanspreekpunt voor kinderen en jongeren zijn, via een voor de hand liggend, gratis en makkelijk bereikbaar contactkanaal. We geloven sterk in de kracht van kinderen en jongeren en nemen hen serieus. We signaleren waar nodig tendensen.

Anoniem & laagdrempelig contactkanaal
Awel werkt volledig anoniem. Dit betekent dat enkel jij -als oproeper- en Awel ervan op de hoogte zijn dat jij met ons contact opneemt. We brengen niemand op de hoogte (geen ouders, leerkrachten, ...) én telefoongesprekken verschijnen niet op de factuur. Bovendien is een gesprek met Awel helemaal gratis!

Wat doet Awel met de persoonsgegevens van de oproepers?

  • Awel geeft nooit persoonsgegevens door aan anderen, tenzij in een uitzonderlijke noodsituatie.
  • Enkel gespreksgegevens (= verslagen van de gesprekken waar al je persoonsgegevens uit werden gewist) worden gedeeld met onderzoeksinstellingen. Zij gebruiken deze verslagen enkel en alleen voor onderzoek. Er wordt steeds een vertrouwelijkheidsengagement opgesteld tussen de onderzoeksinstelling en Awel.
  • Sommige van je persoonlijke gegevens worden bijgehouden door Awel. We doen dit om misbruik van onze hulp- en informatielijn te bestrijden en om kwaadwillige oproepers op te sporen.
  • Je e-mailadres wordt enkel gebruikt om een antwoord van Awel naar terug te sturen.

Heb je hier vragen over of wil je meer informatie dan kan je hiervoor terecht op het secretariaat van Awel (verantwoordelijke: Sibille Declercq, [email protected])

Anonimiteit voorop dus! Enkel in 1 geval – een noodsituatie – kan het zijn dat een beantwoorder van Awel toch de anonimiteit doorbreekt.

Last but not least: wat jij ons te vertellen hebt, is erg belangrijk! Awel vindt dat ze niet alleen goed moet luisteren naar alle verhalen en vragen, maar dat ze ook moet laten horen aan de samenleving waarmee kinderen en jongeren bezig zijn, welke problemen ze ervaren, wat hun mening is over bepaalde zaken, ... . Daarom houdt Awel een verslag bij van elk gesprek. Op die manier kan Awel cijfers opstellen die dan in de media verschijnen, zoals bijvoorbeeld: “In 2012 kregen we iets meer telefoons over ‘zelfmoord(gedachten)' in vergelijking met 2011”. Die verslagen worden alleen door Awel gelezen én soms door een onderzoeker die meer wil weten over een bepaald thema. We zorgen dan dat alles zo anoniem mogelijk blijft: we wissen eventuele namen, woonplaatsen of e-mailadressen. Een onderzoeker mag de verslagen ook alleen maar lezen. Hij mag nooit stukjes tekst overnemen. De informatie over onze gesprekken, bundelen we zelf ook jaarlijks in een jaarverslag.

Blijf je graag op de hoogte van het reilen en zeilen van Awel? Schrijf je dan in voor onze tweemaandelijkse nieuwsbrief ‘Een en al oor’. Dat doe je simpelweg door je mailadres onderaan deze pagina in te geven en op 'inschrijven' te klikken. Vervolgens ontvang je een mail in je mailbox waarin gevraagd wordt om het opgegeven mailadres te bevestigen en klaar is kees.

Telefoon | 102 | elke dag van 16u tot 22u, behalve op zon- en feestdagen.
E-mail | [email protected]
Chat | www.awel.be | elke dag van 18u tot 22u, behalve op zon- en feestdagen.
Forum | www.awel.be

Het secretariaat van Awel
Henegouwenkaai 29 bus 10
1080 Sint-Jans-Molenbeek
02 534 37 43 (Opgelet: het secretariaat beantwoordt geen oproepen van kinderen en jongeren. Zij kunnen terecht op het gratis nummer 102)
[email protected] (Opgelet: het secretariaat beantwoordt geen oproepen van kinderen en jongeren. Zij kunnen terecht op [email protected])

Awel vzw is gesubsidieerd door de Vlaamse Overheid.

Deze website gebruikt cookies. Aan de hand van cookies krijgen we informatie over het aantal bezoeken aan de website, de datum en tijd van de bezoeken, de websites waarnaar wordt doorgeklikt, enzovoort. Cookies bevatten geen persoonlijk identificeerbare informatie. Het is dus niet mogelijk een persoon te identificeren aan de hand van zijn cookie-gegevens. Deze gegevens worden gebruikt om anonieme statistieken op te maken en om de kwaliteit van de website te verbeteren. Tevens worden deze gegevens gebruikt om kwaadwillige oproepen te bestrijden. Indien u geen cookie wenst, kan u deze via uw browser weigeren.

De auteursrechten van deze website zijn eigendom van Awel. Wie wenst over te gaan tot het reproduceren van berichten op deze website moet hiervoor een schriftelijke toestemming aanvragen bij het secretariaat van Awel.